Bei dieser Weiterbildungsmaßnahme erfahren Sie alles über die Rolle und Aufgabe des Digitalen Ersthelfers. Neben einer Einführung und Erklärung der Begrifflichkeiten erfahren Sie wie Sie kleine IT-Störungen selbst beheben und als kompetenter Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen agieren können. Diese können z.B. sein: keine Internetverbindung möglich, Missbrauch der E-Mail Adresse, Virenscanner erkennt Virus, Datenverlust, ungewöhnliche Warnhinweise, uvm. Mit humorvollen Praxisbeispielen üben wir das Verhalten am Telefon.
Zielgruppe: Mitarbeiter (m/w/d) des Unternehmens, die sich mit dieser Schulung qualifizieren wollen, um bei kleineren IT- Vorfällen und Störungen dem Anwender erste Hilfe zu Vorgehensweisen leisten können.